元气森林恳请用户退款(元气森林发公告恳请消费者退款)

元气森林恳请用户退款

1.因“福岛白桃”原料而卷入宣传风波的袁琪森林再次传来消息。

2.10月28日，“袁琪森林作业事故损失超200万”登上微博热搜一天。

3.10月29日，“袁琪森林向14万点餐用户每人赠送一盒饮料”冲上热搜！

4.这是什么？

5.原价79袁琪泡水只卖3.5元。

6.恳求消费者“伸出援手”

7.据报道，袁琪森林的一家淘宝店最近因错误的优惠设置而从79元购买了3箱气泡水（12瓶），共支付了10.55元，平均每箱约3.5元。错误的价格导致这款气泡水销量激增30万。

8.对此，涉事淘宝袁琪森林店官方宣布，10月26日凌晨，我店一名运营同学操作失误。希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助店铺渡过难关。

9.目前，所有商品已从该店下架。

10.对于这件事，网友们也是争议不断。

11.生机勃勃的森林:

12.非炒作，亏损或过千万

13.针对此事，据时代财经和袁琪·福里斯特称:“网上流传的损失200万英镑的说法是不真实的，损失远远高于这一数额，具体情况仍在统计中。这件事不是炒作。确实如官方门店公告所述属于操作事故，我们也在和消费者一起妥善处理。”

14.据36Kr报道，10月28日下午，袁琪森林相关人士回应称，网上袁琪森林钉钉群中的“官方商店运营商描述的图片”是网民伪造的。

15.上述人士表示，此次事件是一家经销商的操作事故。“当时有很多订单。有的消费者下单几千箱几万件，后台直接崩溃，损失超过1000万元，但具体数据还在统计中。”

16.如果消费者不愿意申请退款，以后怎么办？袁琪·福里斯特回答说:“我们公司正在讨论，肯定会有一个适当的处理方法。”

17.有网友质疑是故意营销。

18.据悉，涉事店铺名为“袁琪森林官方店”，袁琪森林称“这是淘宝渠道的官方店。”

19.根据21世纪经济报道发起的#袁琪森林发布公告敦促用户退款#话题，袁琪森林被薅羊毛投票最多的观点是“我自己的错，为什么要消费者买单”。

20.袁琪森林再次回应淘宝店铺运营事故:

21.给140，500名用户每人一盒饮料。

22.10月28日晚，袁琪森林电商团队发布了一封致用户的公开信，表示将向14.05万名下单用户每人发送一盒白桃气泡水（15瓶），并决定该淘宝店将首先停止所有销售，专注于此事件的后续工作，并与无法完成交易订单的用户进行沟通，直到问题彻底解决。

23.文章还提到，在此期间，共有14.05万名用户下单，产生了价值数千万元的订单。其中50箱以上的订单有451个，最大订单为4.1万箱。

24.此外，袁琪森林还表示，网上流传的所谓袁琪森林电商一哥的聊天截图不属实。

25.此前，网上流传的一张淘宝“袁琪森林钉钉团”的截图显示，作为袁琪森林的官方店铺，一名客服人员解释称“因为媳妇忙于去医院护理，折扣设置错误，给公司造成了200多万的损失”，并表示她是一名“90后普通农村家庭工作人员”，并敦促消费者申请退款

26.原文如下:

27.袁琪森林可以不发货吗？

28.核心问题之一是，袁琪森林不能交付薅羊毛疯狂订购的货物吗？

29.从法律角度来说，如果卖家及时告知，可能会减少损失。

30.2019年1月1日起施行的《电子商务法》规定:“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件，用户选择该商品或者服务并提交订单成功的，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。”

31.《合同法》第五十四条第一款规定:“下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销:（一）因重大误解订立的；二、订立合同时显失公平。”

32.也就是说，如果袁琪森林被认为有重大误解，它可以申请取消合同，而“重大误解”是指价格明显低于正常促销并被错误设定。核心在于商家是否及时告知消费者。

33.但另一个关键点是如何保护消费者的权益。

34.从过去由bug问题引发的薅羊毛事件来看，一些公司主动承担了错误造成的损失，同时赢得了一波商誉，而另一些公司则干脆不发货。

35.据中国经济网报道，记者随机调查了部分已下单的消费者，均表示商品暂未发货。律师表示，淘宝店可以根据法律法规取消订单，但需要对正常下单的消费者进行赔偿。

36.估值可能超过140亿美元。

37.公开资料显示，袁琪森林成立于2016年，注册资本2.74亿元。

38.有些人把袁琪森林比作“中国的可口可乐”。

39.2021年3月，袁琪森林完成了5亿美元的C+轮融资，投资后袁琪森林的估值达到60亿美元，是半年前C轮融资的3倍（注:20亿美元）。

40.据中国经济网报道，今年10月，有消息称袁琪森林即将完成新一轮融资，但该公司随后否认了这一消息。据传闻，该公司的估值已超过140亿美元。

41.目前，许多知名机构参与了袁琪森林的六次融资，包括红杉中国、高蓉资本、龙湖资本、华平投资和淡马锡。在2021年3月完成的C+轮融资中，出现了奢侈品巨头LVMH集团旗下消费品私募基金L catterton的身影。

袁琪森林以其“0糖、0脂肪和0卡路里”的概念吸引了消费者的注意，并被称为饮料行业的“明星”。活力森林大爆发的秘诀之一是使用赤藓糖醇作为代糖甜味剂。

43.“赤藓糖醇是近两年比较受欢迎的代糖产品。总的来说，赤藓糖醇虽然是无卡代糖，但有副作用。因为我们可以看到天然食物都有局限性和不良反应，更不用说这种人工合成的代糖了。所以，元气森林侧重于所谓的“大健康”，其实里面有很多不健康的因素。我认为袁琪森林更多的是讲故事和制造一些营销噱头，对其整体发展并不乐观。”中国食品行业分析师朱告诉时代财经记者。

44.平台的“bug”怎么办？

45.此前，曾发生过类似的电子商务被“薅羊毛”的事件。

46.中国东方航空公司

47.2018年11月17日，由于系统维护，东航出现超低价格漏洞，用户90元即可购买头等舱。事故发生后，东航官方微博@东方航空发布公告称，11月17日凌晨东航在系统维护期间售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。

48.此外，该公司将从17日上午购票的旅客中挑选代表参加11月30日整合新一代旅客服务体系的东航全新A350接机仪式，共同见证洲际旅行的新定义。

品多多。

50.最大的事件是2019年拼多多的“被抓”事件。一些全职羊毛在拼多多平台上发现他们可以从100元起无限领取优惠券，然后开始在几个社交平台上传播这一消息。大量用户领取优惠券在平台消费，引发了“百元优惠券无门槛，一夜被抢上千万”事件。一些网民通过收集优惠券一晚上给手机充值100多次。

51.随后，拼多多回应称，一伙黑灰产者通过一个过期优惠券漏洞窃取了数千万张平台优惠券，并从中获取不当利润。

52.摩拜单车

53.2017年3月，摩拜单车被曝出支付存在漏洞。本来是用来把100元的礼物充值到110元的。在使用微信支付时，实际只扣除了1元钱，即用户使用微信支付1元钱可以获得系统赠送的110元钱，这吸引了大量用户为“薅羊毛”疯狂充值。

54.摩拜单车当时表示，系统存在技术问题。所有用户的充值和返还金额将不会被收回，并将永久有效。