元气森林发公告恳请消费者退款

元气森林发公告恳请消费者退款

1.袁琪森林淘宝店经营事故有了最新进展。

2.10月27日下午，红星资本局注意到，涉事淘宝袁琪森林店官方发布公告称:“10月26日凌晨，我店一名运营同学操作失误，导致大量超低价订单远超本店实际拥有的库存，由此造成的损失金额远超我们的承受能力。”

3.袁琪森林官方商店提出的解决方案是，想要下单的消费者可以伸出援手，并在后台申请退款，以帮助商店渡过难关。

4.10月26日，红星资本局报告称，袁琪森林的一家淘宝店因优惠设置错误，以原价79元购买了3箱气泡水（12瓶），最终付款共计10.55元，平均每箱约3.5元。错误的价格导致这款气泡水的销量激增30万，据说商店可能会损失200多万元。

5.同日，袁琪森林向红星资本局表示:“经确认，昨晚淘宝店出现操作事故，我们正在努力妥善处理。”

6.对于此事，中国法律委员会互联网学会副秘书长、中消协律师胡刚表示，根据《电子商务法》的规定，只要消费者确认了价格并支付了价款，合同就已经成立，商家不能以任何理由说合同不成立。袁琪森林应当按照消费者支付的价款交付并忠实履行合同规定的义务。